Serviço de helpdesk – suporte informático
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O Núcleo de Informática fornece apoio técnico ao equipamento informático dos postos de trabalho do campus. Os pedidos de suporte devem ser feitos por email, para helpdesk@fcsh.unl.pt, após o que são acompanhados através de uma plataforma de gestão de tarefas, com base em critérios de prioridade.
Local e Contactos:
Local: Núcleo de Informática, edifício B2, rés-do-chão, em espaço contíguo à sala de computadores.
Horário: 9h30 – 19h30 horas (dias úteis)
Telefone: 21 790 83 00, Ext.: 1291
Telemóveis: 961678133 ou 961678189
Âmbito do suporte informático
Instalação de hardware, software e serviços Internet
Inclui a instalação ou reinstalação de software licenciado pela FCSH ou “freeware“, a conexão à Internet e a serviços Internet.
Resolução de problemas de funcionamento
Avarias ou desconfiguração de hardware, problemas de funcionamento do software instalado, problemas de conectividade e acesso a serviços Internet
Dúvidas de configuração de serviços e aplicações
Os técnicos de helpdesk dão apoio em questões relacionadas com e-mail, eduroam, configuração proxy, ou aplicações da Faculdade.
Alojamento de sites
A NOVA FCSH dispõe de uma infraestrutura dedicada ao alojamento dos sites das unidades e projetos de investigação, docentes e estudantes da Faculdade. A infraestrutura consiste numa plataforma de virtualização alojada num centro de dados climatizado, protegido por firewall e sistema de backup.
O alojamento de sites é gratuito e sujeito aos recursos disponíveis.
Fábrica de Sites
O Núcleo de Informática aconselha os utentes a criarem os seus sites numa plataforma WordPress que lhes é disponibilizada, a “Fábrica de Sites”. É ao Núcleo de Informática e não às unidades ou projetos de investigação, que compete a atualização futura do WordPress e dos seus plugins na Fábrica de Sites, o que dá aos sites melhores condições de segurança, disponibilidade e longevidade.
As regras de utilização da Fábrica de Sites podem ser consultadas na Intranet.
A infraestrutura de servidores do Núcleo de Informática está também disponível para alojar projetos e aplicações que envolvam tecnologias mais específicas, não enquadráveis no WordPress.
Contactos para alojamento de sites
Os pedidos de alojamento devem ser endereçados a:
Pedro Sousa – telef. 217908300, ext. 1275
Email: helpdesk@fcsh.unl.pt
Local: NOVA FCSH, Edif.B2, rés-do-chão