NOVA FCSH é a primeira Faculdade distinguida como Marca Recomendada

A NOVA FCSH conquista o Prémio Marca Recomendada 2023 e mantém o Selo Azul há 12 meses consecutivos.

Esta distinção resulta da avaliação dos próprios consumidores e premeia a NOVA FCSH pela performance, desempenho e nível do serviço prestado durante o ano de 2022. Destaca-se nesta avaliação a relação de confiança que mantém e a preocupação em garantir um elevado nível de qualidade do serviço prestado. Na categoria “Ensino Superior”, a Faculdade ocupa o primeiro lugar na lista de instituições de ensino superior avaliadas. O Selo Dourado, de carácter anual, concede à NOVA FCSH o título de “Marca Recomendada”, tendo sido a primeira vez que o mesmo foi atribuído a uma entidade do Ensino Superior.

O Selo Azul, atribuído mensalmente, destaca a marca que alcança o maior Índice de Satisfação entre os consumidores. A NOVA FCSH conquistou uma classificação de 84.1, que reconhece o “Ótimo” nível do serviço prestado. O título de “Melhor Marca do Mês” tem sido conquistado pela NOVA FCSH, consecutivamente, nos últimos 12 meses. O cálculo deste índice considera os seguintes critérios de avaliação: taxa de resposta (100%), total de período considerado, taxa de solução (85.7%), média das avaliações (70%), tempo médio de resposta (71.4%) e taxa de retenção de clientes (100%). 

Pelo reconhecimento atribuído à NOVA FCSH, irá ser assinado um protocolo de responsabilidade social com o Portal da Queixa, marca que atribui o título e os respetivos selos.